Accompagner un changement nécessite de l’extériorité Lors d'une mission récente d’accompagnement du changement en entreprise, deux chefs de services concernés par ma mission conjuraient leurs collaborateurs respectifs de se parler pour inventer des façons de travailler ensemble plus efficaces. Ces incitations duraient depuis 4 ans sans aucun succès réel. Tantôt un service faisait une tentative de rapprochement, avec pour effet dans l'autre service de faire la sourde oreille, [...]